これからどうする？
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これからの就労支援は利用者獲得のみでは成り立たない。
ここ十年で就労継続支援事業を行う会社が圧倒的に増えました。犬も歩けば棒に当たるほどそこかしこに事業所が存在します。どの事業所も利用者獲得に躍起になっています。利用者が入っては辞めてを繰り返す事業所も多いことでしょう。スタッフが支援に追われ、就労の販売業務に追われ、スタッフ自体の入れ替わりが激しい事業所もあります。また、旧態依然の事業所の仕組みでは、これからの時代の利用者を幸せにするには不十分な状態になると思われます。利用者の時間をいたずらに潰すだけの事業所では利用者が充実感を得られず利用人数も不安定になると思まいます。さらに今後行政からの改正で変化にもついていけず運営自体も困難なる事業所がふえると思われます。
どうして就労支援では利益が上がらないのか？
就労継続支援はA型・B型ともに、事業所としての販売利益を上げるのは大変です。スタッフが手取り足取り教えても、結局スタッフが仕事をしたり、予定していた人員が揃わなかったりすることも多々あると思います。
簡単な仕事を単純作業として落とし込むことは、単価が低いことを意味します。かといって量をこなすにも限界があるものです。
例えば、服の販売であってもメルカリやヤフオクなどを利用しても仕入れの調整や販売手法のテコ入れに苦労していると思います。
問題はどこにあるのか？利用者のレベル？販売の仕方？仕組み？事業所としての在り方？でしょうか…
一番の問題は労力に対する単価が低いこと。
誰でもできる仕事を準備するということは、おのずと単価の低い仕事になります。
利用者の生活リズムを整えるための作業は大切な業務ですが、これからの時代は行政からの収入のみに頼っていては、スタッフの給料も上がりませんし、利用者の工賃を上げることも難しくなります。そのため、労働時間に対する単価を上げていかなければ、利用者のニーズに合わせていくことも難しくなっていきます。これからの時代にあった仕組みを整えなければ利用者の集まる仕組としても戦えなくなっていきます。
営業の仕方や販売の仕組みを構築する力がない。
販売の仕方も福祉職のみの経験しかないスタッフでは適切なマネジメントはできません。利用者の数だけで生計をたてるられた過去があるからこそ、就労業務による利益獲得や利益率アップはおろそかになっているはずです。本当は適切なマネジメントができれば、しっかりと利益を獲得できることがたくさんあります。
パンの販売などは店舗を構えているので、近隣の顧客はある程度つかめるかもしれませんが、伸びしろがないわけではありません。
戦略を立て直すことで年間利益が1000万単位でかわることもあります。また、それに対応できる事業所としての仕組みも必要となりますが、この構造を構築することも福祉職員のみでは不可能です。一般企業並みの販売の基礎知識がないため、販売実績のある当社がテコ入れすることが問題解決の近道となります。
目的は事業所の利益を上げて、利用者と社員が潤うこと。
販売の仕方などに気を取られて、実績につながらない意味のないInstagram更新を行ったりしていませんか？誰に聞いてSNSを始めたのでしょうか？結果やゴールが見えたうえで始めていますか？ いたずらに販売の基礎を学ばずに、手軽なことから始めても結果はずっと先にあります。福祉の業務をしながら販売強化を行うということは、ほぼ永久に目的にたどり着かないと思います。
